こんばんは。

1日何回「暑い」と言っているか、最近もはやわからなくなってきました。

心で思っている回数を含めますと、ものすごいことになってそうです。

ただ、だからこそ夜飲みに行った時の最初の一杯のビールは

一段と美味しく感じてしまう今日この頃です。


最近またまた営業のお話ばかり続いているので、

今日は、営業とはある意味対極の仕事である管理部門と呼ばれるスタッフのことについてお話します。



私自身、新卒で入った商社で4年間スタッフ（経理・総務・人事・企画）をし、

その後、リクルート　アントレで3年半営業をしていました。

営業とスタッフの大きな違いは、【評価されるポイントが違う】ことです。



営業の評価ポイントはわかりやすく、ズバリ『売上数字』です。

これによって会社に貢献をしていくのです。

そして、『売上数字』を伸ばすためには、独自の取り組みやノウハウ・知識を蓄える必要があり、

それを組織内で共有していくことで個人と会社は成長していきます。



一方、スタッフの評価ポイントは、一言で言うと『ホスピタリティ』だと考えます。

正直スタッフの仕事は、地味なものもあれば雑用的な仕事もたくさんあります。

でも、スタッフの協力があるからこそ会社がうまくまわり、

営業マンを気兼ねなく売上数字を伸ばすことに専念できます。

どちらが偉いとかそういうレベルの話ではなく、どちらも会社にとって必要な仕事なのです。

ということを経営者が理解していなければ問題が起きる可能性が高くなります。



例えば、営業バリバリの方が経営者になった場合、

企業におけるスタッフの立場や仕事の意味を理解していなければ、

スタッフから反感を買い、心も離れいずれは会社を離れることに繋がるかもしれません。



ここでの経営者の役割は、営業社員が上記のような考えをした時に、

きちんと正しい考え方を諭すことです。

営業マンも誇りを持って仕事をしているかと思いますが、

当たり前ですがスタッフに限らず誰しも同様で、自分の仕事に誇りを持って仕事をしています。


また続きは明日で！