イエローテイル・オーシャン株式会社

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【独立・起業に興味がある個人様向け】 リピーターからファンになる瞬間 ② ~スーパー銭湯編 2~

投稿日:2011年4月27日 投稿者:Yamada

こんばんは。

いつもありがとうございます。

昨日は大学のサークルの友達2人と飲んでいました。

サークルメンバーはみんなとても仲が良くて、価値観も合う友達ばかりだったので、

久しぶりに集まっても居心地いいし、いつも楽しいです。

気がつけば立ち飲み屋で4時間も話していました。

ほとんどの時間笑っていた気がします。

昨日のお話の続きです。

翌週にまた行った時に、1回目に来た時には知らなかった良さ、

或いは見えていなかった良さを体感できました。



きっかけは、岩盤浴もやっているということを、受付のスタッフの方から案内されたことです。

あまり目的外のことはしない性格なのですが、1回目に来た満足感と信頼残高があったので、

初めてだけど試しにいいかなと思い、岩盤浴もすることになりました。

 

『初訪問時にどれだけ満足感と信頼感を提供できるか』

ということは、リピートやアドオンの売上のために必須条件ということは認識していたのですが、

言葉ではなく自分自身が体感してみると、改めて腹落ちしました。

 

岩盤浴って今までは女性を主なターゲットにしていると思っていたのですが、

「祥福の湯」では6割くらい女性で4割は男性といった比率だと思います。

館内着を来ていれば男女同じ部屋に入れるので、夫婦やカップルも多いです。

年代も見た感じですが、20代~60代ぐらいと幅も広いです。

 

岩盤浴の部屋が幾つかありまして、 

「こんなに汗って出るもんなんだ」 

と思っていたところ、店内にイベントのお知らせの放送が流れました。

写真の部屋で1時間に1度行われる『熱波浴』というイベントでした。

 

このイベントは、部屋の中心にある熱された石の塊にアロマ水を上からかけて、

アロマの香りの蒸気を部屋中に生み出し、それをスタッフの方がうちわで扇いでくれるというイベントです。

まず、尋常なくらい熱くて汗が噴き出てきます。

他の岩盤浴の部屋に30分いるのと同じくらいの汗の量を10分程で出てくるイメージです。

 

この『熱波浴』というイベントには、魅力的な要素がたくさん組み込まれていました。

羅列していきますと、下記のようなことです。

①短時間でたくさん汗をかきたいというニーズに応えるという点

②スタッフの掛け声を聞きながら熱風を受けるというお祭り感が味わえる点

③非日常的な演出・空間を味わえる点

 

3つ全てをしている岩盤浴はあまり聞いたことがありません。

他店では体感できないことを、ここでは体感できることが

『祥福の湯でなければいけない』

を1つ生み出しています。



ちなみに、①~③をかたちだけ全て取り揃えた岩盤浴が他にもあったとしても、

1つ大きな差が生まれやすいことがあります。

 

…続きはまた明日で!

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